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“A SONNE fez uma leitura rápida e precisa do nosso cenário. A cada reunião, trazia uma provocação nova e instigante, contribuindo para que desenhássemos juntos como deveria ser a companhia do futuro.”

Murilo Riedel, presidente da HDI Brasil

Uma companhia centenária e sólida, uma estratégia inteligente, um produto confiável. Na primeira década dos anos 2000, embalada pelo bom ciclo da economia brasileira, a HDI, empresa alemã com foco em seguros de automóveis, prosperou e rapidamente tornou-se a quinta maior do Brasil. Porém, o declínio econômico do país mergulhou o setor automotivo em uma grave crise, com reflexos nos negócios da companhia. Além disso, novos players surgiram no mercado, com serviços on-line e alto uso de tecnologia, e a popularização dos aplicativos de mobilidade urbana revolucionou a relação entre carros e pessoas. A SONNE chegou à HDI com a missão de auxiliar um grupo coeso e experiente de executivos de C-level a elaborar um novo planejamento estratégico; afinal, era preciso ir além da venda de seguros de veículos. Após uma análise criteriosa dos ativos da companhia e estudos consistentes do mercado e da concorrência, a SONNE pôde recomendar uma diversificação de portfólio e construir, em conjunto com o time, uma proposta de valor que surpreendeu e engajou o comando da empresa: posicionar-se como a seguradora que acompanha a jornada de mobilidade do cliente, independentemente de como se dê essa jornada. Com isso, a HDI dá um grande passo rumo a um futuro no qual o carro será cada vez menos presente, mas as pessoas se movimentarão cada vez mais.

Desafio

O maior desafio era repensar o posicionamento mercadológico de uma seguradora em que seu produto principal, o seguro automotivo, representava 95% do faturamento em um momento de forte crise no setor de automóveis no Brasil.

Entregas – Consultoria Sob Demanda

Conhecimento

  • Benchmarking​
  • Comportamento e observação do comprador​
  • Entrevistas em profundidade​
  • Estudo exploratório (interno/externo)​
  • Pesquisa de campo​
  • Pesquisa de dados secundários​
  • Pesquisa de segmentação​
  • Pesquisa quantitativa​

Estratégia

  • Análise mercadológica e empresarial​
  • Identidade de marca (dimensões estratégicas)​
  • Modelo de negócio​
  • Percepção e captura de valor​
  • Posicionamento mercadológico​
  • Proposta de valor​

Marketing (e vendas)

  • Canais de comunicação e conteúdo​
  • Canais e equipe de venda​
  • Compradores, decisores e influenciadores de
  • mercado​
  • Diferenciação competitiva e apreçamento ​
  • Jornada de decisão do consumidor e cliente ​
  • Orçamento de marketing ​
  • Planos de ação e Go to Market​
  • Plataforma de relacionamento e comunicação ​
  • Portfólio de produtos e serviços​
  • Posicionamento e fluxo de comunicação ​
  • Segmentação de consumidores/clientes

Jornada e experiência

  • Árvore de decisão de compra​
  • Ciclo de lealdade ​
  • Mapa de experiência de marca ​
  • Motivadores e qualificadores de decisão​
  • Pontos de contato gerenciáveis e não gerenciáveis​
  • Propulsores de lealdade e relevância​

Design

  • Diagnóstico de marca e cenário mercadológico​
  • Identidade de marca (expressão)​
  • Linguagem e pontos de contato​
  • Plataforma e pilares de marca​
  • Posicionamento de marca

Resultados

Após dois anos e 271 projetos que mudaram completamente a empresa, de sua sede a seu portfólio de produtos e serviços, a HDI Seguros lança uma campanha publicitária para marcar sua nova fase. “A transformação foi tão grande que somos praticamente uma nova companhia. O objetivo é apresentar essa nova HDI ao mercado”, diz Murilo Riedel, CEO da empresa.

“A HDI iniciou 2019 sendo a seguradora que mais cresceu em automóvel, residência e empresa. Mesmo assim, continuamos a criar novos produtos e novos processos, que os corretores e os consumidores logo vão conhecer – e que vão explicar nosso 2020”, diz Riedel. “O triênio de 2017 a 2019 foi o melhor da companhia em 30 anos de Brasil, mas as expectativas para 2020 são ainda maiores. Estamos certos de que vamos crescer ainda mais”, conclui o executivo.

Leia também a matéria sobre o Lançamento da Campanha: 
https://www.cqcs.com.br/noticia/renovada-hdi-seguros-lanca-campanha-com-luciano-huck/

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