“A SONNE fez uma leitura rápida e precisa do nosso cenário. A cada reunião, trazia uma provocação nova e instigante, contribuindo para que desenhássemos juntos como deveria ser a companhia do futuro.”
Murilo Riedel, presidente da HDI Brasil
Uma companhia centenária e sólida, uma estratégia inteligente, um produto confiável. Na primeira década dos anos 2000, embalada pelo bom ciclo da economia brasileira, a HDI, empresa alemã com foco em seguros de automóveis, prosperou e rapidamente tornou-se a quinta maior do Brasil. Porém, o declínio econômico do país mergulhou o setor automotivo em uma grave crise, com reflexos nos negócios da companhia. Além disso, novos players surgiram no mercado, com serviços on-line e alto uso de tecnologia, e a popularização dos aplicativos de mobilidade urbana revolucionou a relação entre carros e pessoas. A SONNE chegou à HDI com a missão de auxiliar um grupo coeso e experiente de executivos de C-level a elaborar um novo planejamento estratégico; afinal, era preciso ir além da venda de seguros de veículos. Após uma análise criteriosa dos ativos da companhia e estudos consistentes do mercado e da concorrência, a SONNE pôde recomendar uma diversificação de portfólio e construir, em conjunto com o time, uma proposta de valor que surpreendeu e engajou o comando da empresa: posicionar-se como a seguradora que acompanha a jornada de mobilidade do cliente, independentemente de como se dê essa jornada. Com isso, a HDI dá um grande passo rumo a um futuro no qual o carro será cada vez menos presente, mas as pessoas se movimentarão cada vez mais.
Desafio
O maior desafio era repensar o posicionamento mercadológico de uma seguradora em que seu produto principal, o seguro automotivo, representava 95% do faturamento em um momento de forte crise no setor de automóveis no Brasil.
Entregas – Consultoria Sob Demanda
Conhecimento
- Benchmarking
- Comportamento e observação do comprador
- Entrevistas em profundidade
- Estudo exploratório (interno/externo)
- Pesquisa de campo
- Pesquisa de dados secundários
- Pesquisa de segmentação
- Pesquisa quantitativa
Estratégia
- Análise mercadológica e empresarial
- Identidade de marca (dimensões estratégicas)
- Modelo de negócio
- Percepção e captura de valor
- Posicionamento mercadológico
- Proposta de valor
Marketing (e vendas)
- Canais de comunicação e conteúdo
- Canais e equipe de venda
- Compradores, decisores e influenciadores de
- mercado
- Diferenciação competitiva e apreçamento
- Jornada de decisão do consumidor e cliente
- Orçamento de marketing
- Planos de ação e Go to Market
- Plataforma de relacionamento e comunicação
- Portfólio de produtos e serviços
- Posicionamento e fluxo de comunicação
- Segmentação de consumidores/clientes
Jornada e experiência
- Árvore de decisão de compra
- Ciclo de lealdade
- Mapa de experiência de marca
- Motivadores e qualificadores de decisão
- Pontos de contato gerenciáveis e não gerenciáveis
- Propulsores de lealdade e relevância
Design
- Diagnóstico de marca e cenário mercadológico
- Identidade de marca (expressão)
- Linguagem e pontos de contato
- Plataforma e pilares de marca
- Posicionamento de marca
Resultados
Após dois anos e 271 projetos que mudaram completamente a empresa, de sua sede a seu portfólio de produtos e serviços, a HDI Seguros lança uma campanha publicitária para marcar sua nova fase. “A transformação foi tão grande que somos praticamente uma nova companhia. O objetivo é apresentar essa nova HDI ao mercado”, diz Murilo Riedel, CEO da empresa.
“A HDI iniciou 2019 sendo a seguradora que mais cresceu em automóvel, residência e empresa. Mesmo assim, continuamos a criar novos produtos e novos processos, que os corretores e os consumidores logo vão conhecer – e que vão explicar nosso 2020”, diz Riedel. “O triênio de 2017 a 2019 foi o melhor da companhia em 30 anos de Brasil, mas as expectativas para 2020 são ainda maiores. Estamos certos de que vamos crescer ainda mais”, conclui o executivo.
Leia também a matéria sobre o Lançamento da Campanha:
https://www.cqcs.com.br/noticia/renovada-hdi-seguros-lanca-campanha-com-luciano-huck/
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